Uma solução perfeita para quem quer ter seus problemas resolvidos rapidamente

Service Desk Corporativo

Gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças e Monitoramento de infraestrutura:

Total atendimento em estrutura de Tecnologia (hardware, software, rede, web e servidores)

Mão de obra local através de equipe técnica

Monitoração de atividades essenciais: Backups, links e servidores

Visita preventiva mensal em toda estrutura

Manutenção corretiva presencial através de equipe técnica, com franquia de horas mensais para atendimento presencial

Manutenção de equipamentos e/ou softwares em laboratório ilimitada

Instalação e configuração de aplicações

Configuração de ambiente de rede nas estações de trabalho

Suporte em cabeamento físico e lógico

Suporte/atendimento a distância (remoto, chat, e-mail, telefônico) ilimitado

Consultoria de Servidores

Servidores e Redes de Computadores

Os computadores atualmente necessitam trabalhar conectados para uma melhor eficiência e maior produtividade. Por vezes é necessária conexão local, por vezes é necessária conexão com a Internet, e na maioria dos casos ambas conexões são necessárias. Desenvolvemos projetos sob medida para a rede de sua empresa, sempre primando pela segurança, organização e redução de custos.

A RT Solutions TI tem equipes especializadas em planejamento, implantação e administração de Servidores e Redes de Computadores.
Conheça alguns de nossos serviços:

Projetos de implementação

Projetos de estruturação

Consultoria e avaliação para a melhor compra, visando à economia de custos desnecessários com Hardware.

Servidor de Internet – “PROXY”

O proxy funciona como uma espécie de “reservatório (cache) comunitário” onde toda página que um usuário visualizar ficará armazenada e quando outro (ou o mesmo) usuário requisitar a mesma página, ela não será recarregada da Internet novamente, simplesmente será lida do disco e entregue, economizando tráfego de rede.

Servidor FIREWALL

Para as redes que ficam conectadas à Internet, é necessária a configuração do Serviço de Firewall que vai controlar todo o acesso à internet. O Firewall é um mecanismo que atua como “defesa” da rede interna, controlando o acesso ao sistema por meio de regras e a filtragem de dados.

Servidor de Arquivos

Instalação do serviço de armazenamento de arquivos no Servidor de Arquivos para que ele funcione como centralizador dos dados. Configuração do Servidor de Arquivos para fornecer acesso às informações nele armazenadas através de conexões com estações de trabalho com sistema operacional que possa interpretar o protocolo SMB (Windows, Linux, Macintosh…).

Contrato de TI

Serviços gerenciados: Uma nova proposta ao Suporte Técnico

Mais e mais empresas hoje dependem da sua infraestrutura de TI para conduzir seus negócios. Quando a infraestrutura cai, o negócio sofre assim como toda a equipe de TI e principalmente o responsável pela mesma. Modelos tradicionais de suporte levam tempo para diagnosticar. Então, alguém tem de pedir ajuda e esperar por resolução, que muitas vezes leva horas, às vezes até dias. Nós colocamos um fim a isso com o nosso conjunto de ofertas de Serviços Gerenciados, ou popularmente conhecido como Serviços Gerenciados.
Nós oferecemos monitoramento 24×7 de toda a rede da sua empresa, identificando possíveis falhas antes que elas aconteçam. Se ocorrer uma falha, nosso monitoramento aponta o problema, fornece o diagnóstico e permite que nossos técnicos especializados resolvam o problema remotamente para você.

Além disso, oferecemos agentes especiais de suporte que visitam a sua empresa de acordo com a demanda técnica – ilimitado.

Mais pró-ativo, mais completo.

Dentre os mais recentes conceitos de prestação de serviços de TI, os serviços gerenciados, podem ser definidos como um contrato menor que o Outsourcing completo da TI, porém mais abrangente e pró-ativo do que um simples contrato de suporte técnico.

Monitoramento 24×7, suporte à jato.

Para aqueles momentos em que você precisa de um técnico no local, nós conseguiremos te cobrir, respeitando acima de tudo o horário combinado. Com um time de mais de uma dúzia de técnicos certificados espalhados pela cidade de São Paulo, teremos total condições de colocar sua empresa para funcionar antes do seu chefe perceber.

Principais Benefícios:

Sua empresa monitorada 24 horas por dia, 7 dias na semana.

Redução de custos com pessoal.

Atendimento padronizado e profissional.

Documentação com o trabalho realizado entregue mensalmente.

Trabalho muito mais voltado à prevenção e pró-atividade do ambiente.

Diminuição das paradas e incidentes de ambiente.

Redução de dor de cabeça.

Poder ir para casa tranquilamente. Sua empresa está sendo monitorada por uma equipe eficaz.

O fornecedor perfeito para o seu negócio

A RT Solutions TI é uma empresa nacional que fornece serviços gerenciados que abrangem a infraestrutura de TI completa do cliente (servidores, hardwares, redes, desktops, etc.) independentemente do tamanho ou a utilização de equipamentos de vários fornecedores.
Estes serviços gerenciados são oferecidos como um serviço para nossos clientes com um nível de serviço garantido e um preço fixo por mês. Tais serviços são geridos pela RT Solutions TI para aliviar a sobrecarga de gerenciamento de TI de nossos clientes.